Sinistri

24-Stunden-Reisegesundheitsunterstützung
Kontakte der Notrufzentrale:
Tel.: +39 02 3030 0005 (Option 1)

 

Antragsmeldung und Rückerstattungsantrag
Schaden-Callcenter
Tel.: +39 02 0062 0261 (Option 3)
Montag bis Freitag von 9:00 bis 20:00 Uhr
Samstag von 9:00 bis 14:00 Uhr

 

Nur für TicketOne-Anträge
Schaden-Callcenter
Tel.: +39 02 0062 0261 (Option 2)

 

Informationen zu bestehenden Ansprüchen
Schadensbüro

Tel: +39 02 0062 0261 (Option 4)
Montag, Mittwoch, Freitag von 9:30 bis 12:30 Uhr
Dienstag, Donnerstag von 14:30 bis 17:30 Uhr
Fax: +39 02 7641 6862
E-Mail: claims@ergoassicurazioneviaggi.it

Alternativ können Sie das Online-Formular Informationen zur Schadensregulierung

Im Falle einer Schadensmeldung und Rückerstattungsanfrage

Für jede Schadensmeldung oder jeden Rückerstattungsantrag müssen Sie Folgendes tun:


1_Kontaktieren Sie umgehend das ERGO Travel Insurance Claims Office unter +39 02 0062 0261 (wählen Sie Option 3, wenn Sie dazu aufgefordert werden)
2_Zum Zeitpunkt der Schadensmeldung müssen Sie Folgendes angeben:
- Ihre persönlichen Daten und Kontaktdaten,
- Nummer des Versicherungsscheins, Ausstellungsdatum und Art der Deckung/Tarifoption,
- die Art des Rückerstattungsantrags sowie die erforderlichen Unterlagen zur Überprüfung, Bewertung und Abwicklung des Anspruchs
3_Senden Sie die vom Schadensbüro je nach Art der Deckung angegebenen Unterlagen per schriftlicher Anfrage an ERGO Reiseversicherung – Schadensbüro – Via Pola, 9 – 20124 Mailand – per Einschreiben mit Rückschein innerhalb von 20 Tagen nach dem Ereignis oder innerhalb von 7 Tagen der Rückkehr nach Italien.

Vorgehensweise im Schadensfall

Betreuung während der Reise:

Einsatzzentrale: +39 02 30 30 00 05



Versicherungsgesellschaft: Ergo assicurazione viaggi

ERGO Reiseversicherung AG. - Generalvertretung für Italien - Via Pola 9 - 20124 MILAN - UID 05856020960 - Zertifizierte E-Mail: ergoassicurazioneviaggi@legalmail.it - VWV 1854153 - Verzeichnis der Versicherungs - und Rückversicherungsgesellschaften bei der IVASS [Versicherungsaufsichtsbehörde] Nr. I.00071 - Für die Ausübung von Versicherungstätigkeiten in Italien im Rahmen der Niederlassungsfreiheit ermächtigtes Unternehmen gemäß Art. 23 der Gesetzesverordnung 7.9.2005 (IVASS Mitteilung vom 27.9.2007 Nr. 5832).

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